Vielen Dank für Ihren Einkauf bei frtgbyh.com. Um Ihnen ein sicheres Einkaufserlebnis zu gewährleisten, haben wir zum Schutz Ihrer gesetzlichen Rechte die folgenden Rückgabe- und Umtauschbedingungen festgelegt.

I. Rückgabe- und Umtauschfrist und -gründe

Sie können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihres Produkts eine kostenlose Rückgabe oder einen Umtausch beantragen, wenn Sie mit Ihrem Kauf unzufrieden sind oder das Produkt Qualitätsprobleme aufweist, die nicht auf menschliches Versagen zurückzuführen sind.

Sie können Produkte aufgrund von Beschädigungen zurückgeben oder umtauschen. Dies gilt nicht für Modeartikel. Die Produktbeschreibung oder das Bild stimmt nicht mit der Abbildung überein. Sie haben das falsche Produkt erhalten. Dem Produkt fehlen Teile. Sie können Produkte auch zurückgeben oder umtauschen, wenn Sie Ihre Meinung ändern oder das Produkt nicht unseren Anforderungen entspricht.

II. Rückgabe- und Umtauschbedingungen

Um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen, müssen Ihr Produkt und die Verpackung die folgenden Bedingungen erfüllen:

Beispielsweise können Sie Produkte nicht zurückgeben oder umtauschen, wenn Sie Ihre Meinung geändert haben. Wenn die Produktverpackung beschädigt oder geöffnet ist.

Hinweis: Rücksendungen und Umtausche dürfen kein Klebeband, keine Aufkleber oder andere Gegenstände enthalten, die die Originalverpackung beschädigen könnten. Andernfalls gilt die Verpackung als unvollständig und es erfolgt keine Rückerstattung.

Ungültig (Verpackung entfernt, beschädigt)

Ihr gekauftes Produkt kann innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgegeben oder umgetauscht werden. Der Grund für die Rückgabe oder den Umtausch wird individuell geprüft. Sie können sich innerhalb der angegebenen Frist an unseren Kundenservice wenden. Wir werden uns schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen. Sollten Sie uns nicht innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts benachrichtigen, behalten wir uns das Recht vor, das Produkt zurückzugeben oder umzutauschen.

Hinweis: Bei Rücksendungen oder Umtauschen, die nicht von uns verursacht wurden, trägt der Kunde die Versandkosten für den Umtausch oder die Rücksendung.

Sobald der Produktstatus auf „Versendet“ wechselt, können Sie das Produkt online umtauschen oder zurückgeben. Dieser Status wird innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt geändert.

III. Umstände, die keine Rückgabe oder Umtausch zulassen

Produkte, deren Rückgabe- oder Umtauschfrist abgelaufen ist;

Produkte, die aufgrund unsachgemäßer Verwendung oder Lagerung (z. B. durch Herunterfallen, Flecken oder Veränderungen) beschädigt oder unverkäuflich sind;

Produkte ohne gültigen Kaufbeleg;

Bestimmte maßgefertigte Einrichtungsgegenstände und allgemeine Handelswaren (weitere Informationen finden Sie auf der Produktdetailseite).

IV. Rückgabe- und Umtauschverfahren

Während der Rückgabe- und Umtauschfrist kontaktieren Sie bitte unseren 24-Stunden-Kundenservice über die folgenden Wege:

E-Mail: service@frtgbyh.com

Mobil: 15387556065

Der Kundenservice überprüft Ihre Bestellinformationen und den Zustand des Produkts, stellt sicher, dass das Produkt die Rückgabe- und Umtauschbedingungen erfüllt, und gibt Ihnen detaillierte Anweisungen.

Sie müssen das Produkt an die vom Kundenservice angegebene Rücksendeadresse senden: Gebäude C, 888 Huanhu West 2nd Road, Lingang New Area, China (Shanghai) Pilot-Freihandelszone (Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, Kontaktinformationen und den Grund für die Rückgabe oder den Umtausch auf dem Paket an).

Nach Erhalt der Rücksendung prüfen wir diese innerhalb von 3-5 Werktagen. Nach erfolgreicher Prüfung veranlassen wir je nach Bedarf eine Rückerstattung oder einen Umtausch.

V. Rückgabehinweise

Sollte die Ware unbrauchbar sein, nicht der Werbung entsprechen oder abgelaufen sein, können Sie sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Bitte fotografieren Sie die Ware als Nachweis. Fotos sind beim Umtausch getragener oder beschädigter Artikel unerlässlich. Bitte bewahren Sie alle relevanten Nachweise für den Fall von Problemen während des Umtauschprozesses auf.

Für Bestelländerungen, Stornierungen oder Rückerstattungen kontaktieren Sie uns bitte unter:

service@frtgbyh.com

Bei Qualitätsproblemen, Rücksendungen oder Umtausch nach Erhalt Ihrer Bestellung kontaktieren Sie uns bitte unter:

service@frtgbyh.com

E-Mail: service@frtgbyh.com

Firmenname: Shanghai Ruowushi E-Commerce Co., Ltd.

Adresse: Gebäude C, 888 Huanhu West 2nd Road, Lingang New Area, China (Shanghai) Pilot-Freihandelszone