Vielen Dank, dass Sie sich für den Kauf von Einrichtungsgegenständen und Waren des täglichen Bedarfs bei frtgbyh.com entschieden haben. Zum Schutz Ihrer Rechte und Interessen haben wir die folgenden Garantiebestimmungen für Sie festgelegt.

I. Garantieumfang

Diese Garantie gilt für Einrichtungsgegenstände und Waren des täglichen Bedarfs, die auf frtgbyh.com gekauft wurden und Qualitätsmängel aufweisen, die nicht auf menschliches Versagen zurückzuführen sind und im Rahmen des normalen Gebrauchs auftreten. Folgende Situationen sind von der Garantie ausgeschlossen:

Produktschäden, die durch unsachgemäße Verwendung oder unsachgemäße Lagerung verursacht wurden (z. B. Herunterfallen, Zusammenstoß, Quetschen, Wasserschäden usw.);

Ausfälle oder Schäden, die durch unbefugte Demontage oder Modifikation des Produkts verursacht wurden;

Produktschäden, die durch höhere Gewalt verursacht wurden (z. B. Naturkatastrophen, Feuer usw.);

Abgelaufene Produkte;

Produkte ohne gültigen Kaufbeleg (z. B. Screenshots der Bestellung, Rechnungen usw.).

II. Garantiezeitraum

Die Garantiezeit für Haushaltsartikel und Alltagsgegenstände variiert je nach Kategorie. Die genaue Garantiezeit entnehmen Sie bitte der Produktdetailseite.

Ⅲ.Garantieabwicklung

Sollte Ihr Produkt während der Garantiezeit Qualitätsmängel aufweisen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir stellen Ihnen Produktfotos oder -videos, Kaufbelege und weitere relevante Unterlagen zur Überprüfung zur Verfügung.

Sollte Ihr gekauftes Produkt innerhalb der Garantiezeit einen Qualitätsmangel aufweisen, wenden Sie sich bitte innerhalb der Garantiezeit an unseren 24-Stunden-Kundenservice. Dieser stellt Ihnen Fotos oder Videos des Produkts, einen Kaufbeleg und weitere relevante Informationen zur Überprüfung zur Verfügung.

Sobald bestätigt wurde, dass das Produkt die Garantieanforderungen erfüllt, informiert Sie der Kundenservice über die konkreten Bearbeitungsmöglichkeiten. Dazu können Reparatur, Ersatz des gleichen Produkts (sofern vorrätig) oder andere angemessene Maßnahmen je nach den Umständen gehören.

Wenn Sie das Produkt zur Bearbeitung zurücksenden müssen, senden Sie es bitte an die vom Kundenservice angegebene Adresse (Gebäude C, 888 Huanhu West 2nd Road, Lingang New Area, China (Shanghai) Pilot Free Trade Zone). Bitte legen Sie Ihrer Rücksendung zur beschleunigten Bearbeitung Ihre Bestellinformationen und eine Beschreibung des Problems bei.

IV. Haftungsbeschränkung

Wir übernehmen die Garantiehaftung nur für Qualitätsmängel, die dem Produkt selbst innewohnen, und haften nicht für indirekte Schäden, die durch Produktfehler entstehen (wie z. B. Arbeitsausfall oder Nutzungsausfall).

Für ersetzte Produkte wird die Garantiezeit ab dem Datum des Ersatzes neu berechnet und entspricht der des Originalprodukts. Sollte ein Produkt aufgrund von Produktionseinstellung oder Nichtverfügbarkeit nicht repariert oder ersetzt werden können, vereinbaren wir mit Ihnen eine Rückerstattung (anteilig basierend auf der Produktnutzung) oder ein gleichwertiges Ersatzprodukt.

V. Sonstige Hinweise

Diese Garantiebestimmungen sind unsere wichtige Verpflichtung gegenüber unseren Kunden. Shanghai Ruowushishi E-Commerce Co., Ltd. behält sich das Recht der endgültigen Auslegung vor. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

E-Mail: service@frtgbyh.com

Firmenname: Shanghai Ruowushishi E-Commerce Co., Ltd.

Adresse: Gebäude C, 888 Huanhu West 2nd Road, Lingang New Area, China (Shanghai) Pilot-Freihandelszone